IKEA è stata premiata con il “retail technology awards europe 2020” per la migliore in-store experience, grazie all’innovativa soluzione sviluppata da Diebold Nixdorf, leader globale nel “connected commerce”: iTray, uno strumento pensato per rendere l’esperienza d’acquisto all’interno dei ristoranti IKEA più semplice e veloce.
Grazie a iTray, al cliente basterà posizionare il vassoio sotto al sensore e procedere al pagamento; in pochi secondi il dispositivo riconoscerà automaticamente i prodotti sul vassoio, senza bisogno di selezionarli manualmente uno ad uno.
Antonio Semeraro, Payment leader IKEA Italia, dichiara: “Introdurre una nuova tecnologia per andare incontro ai bisogni dei nostri clienti, migliorare il più possibile la shopping experience e creare un ambiente di lavoro migliore per i nostri colleghi sono elementi chiave nella mission di IKEA.
La collaborazione con Diebold Nixdorf, una realtà con grande esperienza nel settore, ha permesso di ottenere risultati concreti sul nostro servizio di self-checkout. I clienti apprezzano la rapidità e funzionalità del nuovo sistema di casse intelligenti che accorciano i tempi di attesa”
Una soluzione chiave soprattutto nell’area del ristorante in cui i clienti desiderano vivere un’esperienza efficiente e senza interruzioni: grazie alla cassa self service iTray inoltre le code si riducono e lo staff può focalizzarsi sul miglioramento dell’intera esperienza nei ristoranti IKEA.
