Svolta digitale nei processi di fidelizzazione Conad. Dal 15 giugno, i Superbollini sostituiscono i bollini cartacei con un sistema di accumulo interamente digitale, integrato nella carta fedeltà Conad e nell’ecosistema HeyConad. Il nuovo modello di raccolta è chiaramente più semplice e immediato di quello tradizionale: dopo ogni spesa effettuata con Carta Insieme o Carta Insieme Più Conad Card, i Superbollini saranno accreditati automaticamente sulla carta del cliente senza necessità di schede cartacee e operazioni manuali in cassa. Il saldo è sempre visibile sullo scontrino e nell’area riservata di sito e App. Inoltre, i Superbollini possono essere trasferiti ad altri clienti tramite la funzione “Dona Superbollini” di sito e app e i premi possono essere richiesti direttamente in cassa, presentando la propria carta, fisica o dematerializzata.
SI COMINCIA CON LA COLLEZIONE BIALETTI
La prima iniziativa di collezionamento digitale sarà firmata Bialetti e sarà attiva da lunedì 15 giugno fino al 6 settembre. Ogni 15 euro di spesa con le Carte Conad il cliente accumulerà automaticamente un Superbollino – utilizzabile per richiedere i premi entro il 22 settembre – e un Buono Sport Digitale, con cui sostenere le associazioni e le società sportive dilettantistiche del proprio territorio. Quest’ultima è un’iniziativa rinnovata dall’insegna per il terzo anno consecutivo.
La Collezione Bialetti sarà supportata da una campagna di comunicazione dedicata: “Supernovità, Supersemplici, Supercomodi!” è il claim scelto per trasferire ai clienti i vantaggi del sistema digitale, descritto anche in una sezione del sito aziendale.
UN ALTRO TASSELLO DELLA PIATTAFORMA HEYCONAD
“Con i Superbollini compiamo un ulteriore passo avanti nella costruzione dell’ecosistema HeyConad, la piattaforma integrata che accompagna ogni giorno milioni di famiglie italiane nella loro vita quotidiana, dalla spesa ai servizi, come viaggi, assicurazioni, salute e cura degli animali – commenta Silvia Bassignani, Direttrice Marketing Canali, New Business e Crm di Conad –. La digitalizzazione delle collection si inserisce esattamente in questa visione, abilitando offerte e strumenti di engagement e fidelizzazione sempre più personalizzati, rilevanti e coerenti con abitudini di acquisto e le preferenze del cliente, segnando un ulteriore passo verso una relazione one-to-one integrata su tutti i touchpoint: negozio fisico, App, sito e altri canali di contatto con il cliente”.
