Si comincia da Brescia città, ma l’obiettivo è estendere progressivamente il servizio alla provincia nei mesi a venire. Italmark si aggiunge all’elenco di insegne (citiamo Unes, Pam Panorama, Sole365, a cui va aggiunto il retailer online Cortilia) che hanno stretto un accordo con Amazon per proporre anche attraverso questa “vetrina” il proprio assortimento. Nel caso dell’azienda bresciana, socia di Gruppo Selex, si tratta di circa 13.000 prodotti. Tra le categorie disponibili all’indirizzo amazon.it/Italmark figurano i prodotti freschi – come carne, pesce, frutta e verdura e gastronomia – oltre ovviamente alle referenze a marchio del distributore Consilia. Non mancano i prodotti senza glutine, senza lattosio e vegani, birre e alcolici, articoli per la colazione, così come proposte dedicate al mondo dell’infanzia, agli animali domestici e alla cura della casa.
UN PASSO IMPORTANTE NELLA STRATEGIA OMNICANALE
“Italmark è nata vicina alle comunità che serve e ha costruito la propria identità su questo radicamento – dichiara Marco Odolini, Presidente Italmark –. Con la stessa coerenza oggi scegliamo di essere presenti anche dove i consumatori cercano convenienza e rapidità. La collaborazione con Amazon rappresenta un passo importante nella nostra strategia omnicanale e ci consente di portare su uno dei marketplace più frequentati al mondo la stessa qualità, selezione e cura che i nostri clienti conoscono nei nostri supermercati, puntando su tre leve fondamentali: ampiezza dell’offerta, velocità di consegna e qualità del servizio”.
LE CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO
I clienti Amazon residenti a Brescia possono ricevere la propria spesa in giornata, dal lunedì al sabato (per ordini effettuati entro le ore 14 per la consegna nel pomeriggio dello stesso giorno), in finestre di consegna da 2 ore (senza costi aggiuntivi per ordini superiori a 95 euro e al costo di 6,90 euro per ordini di importo compreso tra 40 e 94,99 euro). Inoltre, i clienti iscritti a Prime possono approfittare di un’offerta di lancio che prevede la consegna senza costi aggiuntivi per ordini di importo superiore a 70 euro. È inoltre possibile pianificare le consegne fino a cinque giorni in anticipo.
LA CONSEGNA IN GIORNATA È SEMPRE PIÙ POPOLARE
Amazon sottolinea che il servizio con Italmark espande ulteriormente l’offerta per i clienti italiani, che oggi possono acquistare prodotti freschi nelle città di Milano, Monza e Brianza, Roma, Torino, Bologna e aree limitrofe su Amazon Fresh, e in oltre 15 province in Italia. In totale sarebbero oltre 1,5 milioni i prodotti disponibili.
Secondo quanto reso noto da Amazon, l’opzione di consegna in giornata è sempre più popolare in Italia. Nel 2025, sono stati effettuati quasi 3 milioni di ordini di prodotti di uso quotidiano con consegna in giornata, per un totale di oltre 6 milioni di prodotti nel corso dell’anno. Le categorie più richieste per la consegna in giornata includono alimentari, cura della persona e prodotti per la casa.
I CLIENTI CHIEDONO CONVENIENZA E AMPIA OFFERTA
“Siamo felici di avviare la collaborazione con Italmark, un’insegna profondamente radicata nel territorio lombardo, per offrire ai clienti di Brescia un’esperienza di acquisto sempre più completa e di qualità su Amazon – afferma Christophe Benoist, Head of Grocery Partnerships di Amazon Italia e Francia –. Italmark è da sempre sinonimo di attenzione al cliente e valorizzazione dei prodotti locali, elementi che si integrano perfettamente con la nostra missione di offrire ai clienti italiani un’esperienza di spesa conveniente e un’ampia selezione di prodotti. È un piacere accoglierla su amazon.it/supermercato e di rendere la sua selezione ancora più accessibile a un numero crescente di clienti”.
UNA RETE DI CIRCA 100 SUPERMERCATI
Italmark è un’azienda familiare lombarda nata nel 1965. Dal 2023 fa parte del Gruppo Selex, tra i principali player della Gdo italiana. L’insegna presidia principalmente il territorio lombardo e alcune aree del Nord Italia attraverso una rete di circa 100 supermercati a insegna Italmark e Family Market, supportati da tre centri distributivi. La proposta commerciale si fonda su una selezione accurata dei prodotti, con particolare attenzione ai freschi e alle produzioni locali, valorizzando oltre 900 referenze provenienti da produttori lombardi. Accanto all’offerta in store, Italmark ha sviluppato un approccio multicanale con servizi di spesa online, consegna a domicilio e ritiro in negozio. L’impegno dell’azienda si estende anche alla sostenibilità ambientale e sociale, coordinata attraverso il programma “Italmark per Noi”, che promuove iniziative a favore della comunità, dell’ambiente e del benessere delle persone, in linea con gli obiettivi dell’Agenda 2030 delle Nazioni Unite.
“L’instabilità del contesto e l’evoluzione delle abitudini di consumo, segnate da un calo del potere d’acquisto, spingono i retailer italiani a lavorare su due cantieri: efficienza dei processi e personalizzazione dell’esperienza del cliente – dichiara Valentina Pontiggia, Direttrice dell’Osservatorio eCommerce B2c e dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail (nella foto a sinistra) –. Il digitale diventa indispensabile non solo per abilitare modelli di continuità fisico-digitale, ma anche per automatizzare il processo di acquisto in store — tramite self scanning, self check-out e digital couponing — e per evolvere verso nuove frontiere come l’Agentic AI, che promette sistemi in grado di anticipare autonomamente i bisogni dei consumatori. Il 2025 è stato infatti l’anno in cui grandi player hanno iniziato a rilasciare guide e protocolli per rendere i siti leggibili e interagibili dagli agenti: sebbene il ritmo e l’estensione futura dell’Agentic Commerce siano ancora poco chiari, la tecnologia sta migliorando rapidamente così come la sua integrazione nei modelli esistenti”.
“L’evoluzione dei modelli di consumo e la ricerca di esperienzialità durante la visita in store spingono i retailer verso una profonda revisione dei tradizionali formati di negozio – afferma Elisabetta Puglielli, Direttrice dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail (nella foto a destra) –. La visita in store non è più finalizzata esclusivamente alla transazione. I retailer lavorano alla progettazione di ambienti dinamici, in grado di stimolare il cliente all’interazione diretta con prodotti e servizi, attraverso soluzioni tecnologiche e non, creando un legame più profondo con il brand. Si investe, inoltre, su formati in grado di aumentare il valore e la qualità della visita in negozio e sviluppare un senso di community, tramite l’offerta di esperienze coinvolgenti, consulenze personalizzate e attività ad hoc, come workshop e corsi di formazione”.
Saranno oltre 41 milioni i pacchi che circoleranno durante i dieci giorni di Black Friday, secondo le previsioni del Delivery Index di Netcomm, pari al 4,8% del totale che si registra in un intero anno, con una crescita del 9% rispetto allo scorso anno. A sostenerlo è Roberto Liscia, Presidente di Netcomm: “Prevediamo che saranno 34,9 milioni gli italiani che ricorreranno al canale online per i loro acquisti durante questo periodo, a conferma della forza di questa iniziativa, ormai diventata il momento per eccellenza in cui gli italiani concentrano una parte significativa degli acquisti natalizi e non solo. Allo stesso tempo, è interessante osservare uno squilibrio tra l’aumento del volume dei pacchi e la crescita più contenuta del valore economico degli acquisti effettuati durante il periodo promozionale. Per il Black Friday 2025 gli italiani punteranno sempre più sul risparmio, e questo è legato a due fenomeni rilevanti nel retail digitale di oggi: da un lato, la rapida espansione del mercato del second hand, dall’altro, l’ingresso crescente di prodotti provenienti dall’estero caratterizzati da prezzi medi più bassi. Entrambi i fattori contribuiscono a ridurre il valore medio del carrello, pur in presenza di una domanda in costante aumento”.
“I consumatori italiani mostrano segnali di una consapevolezza più matura rispetto all’attuale contesto economico – commenta Paolo Picazio, Country Manager per l’Italia di Shopify (nella foto a sinistra) – che va di pari passo con il crescente coinvolgimento di tecnologia e intelligenza artificiale, utilizzate sempre più in modo pragmatico per semplificare l’esperienza d’acquisto. In questo scenario, unificare i canali e creare una connessione fluida tra online e offline si confermano fattori chiave per intercettare e fidelizzare i clienti, che restano particolarmente attenti al prezzo e che trovano in sconti, spedizione gratuita e programmi fedeltà i principali driver di fiducia verso i brand”.
IL RUOLO DELL’INTELLIGENZA ARTIFICIALE
